Termos e Condições de Uso — 18g18g

1 Aceitação dos Termos

Os presentes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo legalmente vinculante entre você ("Usuário") e a plataforma 18g18g ("Plataforma", "nós", "nosso"). Ao criar uma conta, efetuar um depósito, participar de qualquer jogo ou utilizar qualquer funcionalidade disponível em https://18g18g.net, você manifesta sua concordância expressa e irrestrita com todas as cláusulas aqui estabelecidas, bem como com a nossa Política de Privacidade e as regras específicas de cada produto ou promoção.

Estes Termos se aplicam a todas as formas de acesso à Plataforma, seja por computador, dispositivo móvel, aplicativo ou qualquer outro meio tecnológico disponível. A utilização continuada dos serviços após a publicação de eventuais atualizações constitui aceitação automática das novas condições.

O 18g18g reserva-se o direito de modificar, complementar ou revogar qualquer cláusula destes Termos a qualquer momento, mediante comunicação ao Usuário pelos canais oficiais da Plataforma — incluindo notificação no site, por e-mail ou via mensagem na conta. É responsabilidade do Usuário revisar periodicamente este documento.

2 Elegibilidade e Cadastro

Para utilizar os serviços do 18g18g, o Usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil e possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e regular junto à Receita Federal;
• Ter plena capacidade civil para assumir obrigações legais;
• Não estar inscrito em qualquer lista de autoexclusão de apostas ou cassinos no Brasil ou em outra jurisdição aplicável;
• Não ter tido conta anteriormente cancelada ou suspensa definitivamente pelo 18g18g por infração aos presentes Termos;
• Utilizar a conta para fins pessoais e de entretenimento, sendo proibido o uso comercial ou empresarial sem autorização prévia e expressa da Plataforma.

O Usuário é responsável por fornecer informações completas, precisas e verdadeiras no momento do cadastro. O 18g18g poderá solicitar documentos comprobatórios a qualquer tempo para verificar a identidade e a elegibilidade do Usuário, incluindo mas não se limitando a: cópia do CPF, RG ou CNH, comprovante de residência e comprovante de titularidade da conta bancária ou chave Pix utilizada para transações.

3 Conta do Usuário

Cada Usuário é titular de uma única conta pessoal e intransferível no 18g18g. O compartilhamento de credenciais de acesso com terceiros é expressamente proibido e pode resultar no encerramento imediato da conta sem aviso prévio.

3.1 Segurança das Credenciais

O Usuário é o único responsável pela confidencialidade de sua senha e demais dados de acesso. O 18g18g recomenda fortemente o uso de senhas fortes — combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais — e a ativação da autenticação em dois fatores (2FA) quando disponível. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve contatar o suporte imediatamente pelo chat ao vivo disponível na plataforma.

3.2 Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com as exigências regulatórias aplicáveis ao mercado de apostas e jogos online no Brasil, o 18g18g adota procedimentos de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC). O Usuário poderá ser solicitado a apresentar documentos em qualquer momento, especialmente antes do processamento de saques acima de determinados valores. A recusa em fornecer os documentos solicitados poderá resultar na suspensão temporária ou no encerramento permanente da conta.

3.3 Inatividade de Conta

Contas que permanecerem inativas por período superior a 12 (doze) meses consecutivos poderão ser classificadas como "dormentes". O 18g18g notificará o Usuário antes de aplicar qualquer medida relacionada à conta dormente, conforme a política interna vigente à época.

4 Depósitos e Pagamentos

O 18g18g aceita depósitos realizados exclusivamente por meio dos métodos de pagamento oficialmente disponibilizados na plataforma. Os métodos aceitos incluem, entre outros: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, cartões Visa, Mastercard e Elo, além de USDT (criptomoeda).

• O valor mínimo de depósito é definido pela Plataforma e pode variar conforme o método escolhido;
• Depósitos via Pix são processados de forma instantânea, sujeitos à disponibilidade do sistema bancário;
• Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio Usuário titular da conta — é proibido receber depósitos de terceiros;
• A chave Pix ou conta bancária utilizada para depósito deve estar em nome do mesmo CPF cadastrado na plataforma;
• O 18g18g não cobra taxas adicionais sobre depósitos, porém o banco ou instituição financeira do Usuário pode cobrar tarifas próprias;
• Depósitos realizados por engano ou estorno não autorizado podem resultar na suspensão imediata da conta para análise.

5 Saques

O Usuário pode solicitar o saque do saldo disponível em sua conta a qualquer momento, respeitadas as condições abaixo:

• O método de saque deve, preferencialmente, coincidir com o método utilizado para o depósito mais recente;
• Saques via Pix são processados de forma ágil, sujeitos ao prazo interno de análise e verificação de segurança da Plataforma;
• O Usuário deve ter completado o processo de verificação de identidade (KYC) para que o saque seja liberado;
• Saldos provenientes de bônus devem cumprir os requisitos de rollover antes de serem elegíveis para saque;
• O 18g18g reserva-se o direito de realizar verificações adicionais em saques de valores acima dos limites internos estabelecidos;
• É proibido sacar fundos depositados que não tenham sido utilizados em pelo menos uma rodada de jogo ou aposta.

5.1 Recusa ou Atraso no Saque

O 18g18g pode recusar ou suspender temporariamente um saque nos seguintes casos: suspeita de fraude ou lavagem de dinheiro; documentos pendentes de verificação; descumprimento de requisitos de rollover; ou inconsistência entre os dados cadastrais e os dados bancários informados. Em qualquer desses casos, o Usuário será notificado e poderá acionar o suporte para resolver a pendência.

6 Bônus e Promoções

O 18g18g oferece periodicamente bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, free spins e outras promoções. Cada oferta possui seus próprios Termos e Condições específicos, que devem ser lidos e aceitos individualmente antes de qualquer participação.

• Bônus são creditados automaticamente ou mediante solicitação via código promocional, conforme especificado em cada oferta;
• Todos os bônus estão sujeitos a requisitos de rollover (também chamados de "volume de apostas" ou "turnover"), que indicam quantas vezes o valor do bônus — ou do depósito mais o bônus — deve ser apostado antes do saque;
• O prazo para cumprir o rollover é definido em cada promoção; bônus com rollover não cumprido dentro do prazo são automaticamente cancelados;
• Jogos com RTP elevado ou apostas com odds muito baixas podem contribuir parcialmente ou não contribuir para o rollover, conforme a política de cada promoção;
• É proibido criar múltiplas contas para aproveitar bônus de boas-vindas mais de uma vez;
• O 18g18g reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, sem aviso prévio, especialmente em casos de abuso ou uso fraudulento.

7 Regras dos Jogos

O catálogo do 18g18g inclui slots, cassino ao vivo, crash games, jogos de mesa e outros produtos fornecidos por provedores terceirizados como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Spribe e outros. Cada jogo opera segundo suas próprias regras, que são definidas pelo provedor e estão acessíveis diretamente na interface do jogo.

• Todos os jogos utilizam geradores de números aleatórios (RNG) auditados, garantindo resultados imprevisíveis e imparciais;
• O RTP (Return to Player — retorno ao jogador) de cada slot é determinado pelo provedor e pode variar entre títulos;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada — como queda de conexão, erro de servidor ou travamento —, o resultado da rodada poderá ser cancelado e o valor apostado estornado ao saldo do Usuário;
• Apostas realizadas durante manutenções programadas ou falhas sistêmicas podem ser consideradas nulas pelo 18g18g;
• É proibido o uso de bots, scripts automatizados, ferramentas de exploração de falhas (exploits) ou qualquer software que interfira no funcionamento normal dos jogos;
• O 18g18g não aceita reclamações baseadas em incompreensão das regras do jogo — é responsabilidade do Usuário conhecê-las antes de jogar.

8 Apostas Esportivas

A seção de apostas esportivas do 18g18g oferece mercados para futebol, basquete, vôlei, MMA, esports e outras modalidades, com cobertura especial do Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Copa do Mundo e Seleção Brasileira.

8.1 Validade das Apostas

Uma aposta é considerada válida apenas após a confirmação de aceitação exibida na tela do Usuário. Apostas não confirmadas ou realizadas após o encerramento do mercado são automaticamente canceladas e o valor apostado é devolvido ao saldo.

8.2 Odds e Alterações

As odds são dinâmicas e podem ser alteradas a qualquer momento antes da aceitação da aposta. O 18g18g utiliza o valor das odds no momento exato da confirmação da aposta pelo sistema. Em caso de erro manifesto de cotação (odds claramente fora do mercado), o 18g18g reserva-se o direito de cancelar apostas realizadas com odds incorretas, devolvendo o valor apostado.

8.3 Eventos Cancelados ou Suspensos

Se um evento for cancelado, abandonado ou adiado por mais de 48 horas a partir do horário original, as apostas serão consideradas nulas e os valores apostados, devolvidos. Apostas em mercados específicos de jogos ao vivo podem seguir regras complementares definidas na página de Apostas Esportivas.

• Apostas combinadas (múltiplas) são invalidadas integralmente se uma seleção for anulada, salvo disposição específica em contrário;
• Apostas ao vivo (in-play) podem ter aceitação atrasada ou recusada em momentos de alta volatilidade do evento;
• Limites máximos de aposta por evento, mercado ou Usuário podem ser aplicados conforme a política interna de gestão de risco do 18g18g.

9 Jogo Responsável

O 18g18g é comprometido com o jogo responsável e adota uma postura ativa na proteção dos Usuários. Acreditamos que o entretenimento deve ser sempre uma escolha livre e consciente, dentro das possibilidades financeiras de cada pessoa.

• O Usuário pode definir limites de depósito diário, semanal e mensal diretamente nas configurações da conta;
• É possível ativar limites de tempo de sessão para controlar o tempo dedicado aos jogos;
• O recurso de autoexclusão está disponível para Usuários que desejam suspender temporariamente ou encerrar permanentemente o acesso à Plataforma;
• Em caso de suspeita de dependência ao jogo, o suporte do 18g18g pode orientar o Usuário a buscar ajuda profissional;
• Menores de 18 anos têm acesso estritamente vedado — pais e responsáveis devem utilizar ferramentas de controle parental em dispositivos compartilhados.

Para mais informações sobre as ferramentas e recursos disponíveis, acesse nossa página de Jogo Responsável.

10 Conduta do Usuário

Ao utilizar a plataforma 18g18g, o Usuário concorda em não praticar, facilitar ou incentivar qualquer uma das seguintes condutas:

• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou em processos de verificação de identidade;
• Uso de mais de uma conta para obter vantagens indevidas, inclusive em promoções;
• Lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita que utilize a Plataforma como instrumento;
• Uso de software automatizado (bots), scripts ou ferramentas de exploração de falhas;
• Conluio com outros jogadores para manipular resultados em jogos ao vivo ou apostas esportivas;
• Abuso de erros técnicos do sistema para obtenção de créditos ou vantagens indevidas;
• Comportamento abusivo, ofensivo ou ameaçador em canais de comunicação com o suporte;
• Qualquer tentativa de hackeamento, engenharia reversa ou comprometimento da segurança da Plataforma.

A violação de qualquer item acima poderá resultar em suspensão imediata da conta, retenção de saldos para análise, reporte às autoridades competentes e, quando aplicável, ação judicial por parte do 18g18g.

11 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma 18g18g — incluindo, mas não se limitando a logotipos, marcas, textos, imagens, interfaces, design, software e demais elementos — é protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual. É expressamente proibida a reprodução, distribuição, modificação ou qualquer forma de uso comercial desse conteúdo sem autorização prévia e escrita do 18g18g.

Os conteúdos dos jogos (artes, animações, trilhas sonoras, mecânicas) são propriedade dos respectivos provedores parceiros (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, etc.) e estão sujeitos aos termos de licença desses fornecedores.

12 Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, o 18g18g não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes da participação em jogos ou apostas, incluindo perdas resultantes de estratégias ou sistemas de apostas adotados pelo Usuário;
• Falhas ou interrupções nos serviços de terceiros (provedores de jogos, instituições financeiras, operadoras de internet) que afetem a experiência do Usuário;
• Acessos não autorizados à conta do Usuário decorrentes de negligência deste em relação à segurança das suas credenciais;
• Danos indiretos, consequentes ou lucros cessantes que possam resultar do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma.

O 18g18g envidará todos os esforços razoáveis para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não garante disponibilidade ininterrupta, podendo realizar manutenções programadas ou emergenciais a qualquer momento.

13 Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pelo 18g18g é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas em nossa Política de Privacidade, que inclui: verificação de identidade, processamento de transações financeiras, comunicação com o Usuário, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

O Usuário tem direito de acessar, corrigir, portar, solicitar a eliminação e revogar o consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais, conforme os artigos 17 a 22 da LGPD. Para exercer esses direitos, entre em contato com nossa equipe pelo endereço [email protected].

14 Suspensão e Encerramento de Conta

O 18g18g pode suspender ou encerrar a conta de um Usuário nas seguintes situações:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos e Condições;
• Suspeita fundamentada de fraude, manipulação de resultados ou lavagem de dinheiro;
• Fornecimento de dados falsos ou documentos fraudulentos durante o KYC;
• Solicitação do próprio Usuário (encerramento voluntário);
• Determinação judicial, administrativa ou regulatória competente;
• Inatividade prolongada combinada com saldo zero na conta.

Em caso de encerramento por violação dos Termos, o 18g18g pode reter saldos disponíveis para análise de conformidade. Saldos considerados lícitos e não relacionados a infrações poderão ser devolvidos ao Usuário após conclusão da investigação interna.

14.1 Encerramento Voluntário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário da conta a qualquer momento pelo chat de suporte. Antes do encerramento, quaisquer saques pendentes devem ser finalizados e requisitos de rollover de bônus ativos devem ser verificados , pois bônus não utilizados serão cancelados no momento do encerramento.

15 Alterações nos Termos

O 18g18g reserva-se o direito de atualizar, modificar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, a seu exclusivo critério. As alterações entram em vigor na data de publicação no site, salvo indicação expressa de prazo diferente.

Sempre que houver alterações relevantes, o Usuário será notificado por e-mail cadastrado ou por aviso destacado na plataforma. A continuidade do uso dos serviços após a publicação das alterações implica aceitação automática das novas condições. Caso discorde das alterações, o Usuário deve cessar o uso da Plataforma e solicitar o encerramento da conta.

Recomendamos que o Usuário acesse esta página periodicamente para se manter atualizado sobre eventuais modificações. A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento.

16 Disposições Gerais

16.1 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP como o competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes da interpretação ou execução deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

16.2 Regulamentação do Setor

O mercado de apostas de quota fixa e jogos online no Brasil é regulamentado pela Lei nº 13.756/2018 e pela Lei nº 14.790/2023, sendo a fiscalização exercida pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda. O 18g18g opera comprometido com as diretrizes do marco regulatório brasileiro e com as boas práticas do setor.

16.3 Integralidade do Acordo

Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade e as regras específicas de cada produto ou promoção, constituem o acordo integral entre o Usuário e o 18g18g, substituindo quaisquer entendimentos, negociações ou acordos anteriores sobre o mesmo objeto.

16.4 Invalidade Parcial

Se qualquer cláusula destes Termos for declarada inválida, nula ou inexequível por decisão judicial ou administrativa, as demais cláusulas permanecerão em plena vigência e eficácia, não sendo afetadas pela invalidade da cláusula em questão.

16.5 Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo endereço de e-mail [email protected]. Nosso time está disponível em português para atender jogadores brasileiros.