Política de Privacidade — 18g18g
Transparência total sobre como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais. Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/ 2018) e garante que você, jogador brasileiro, tenha pleno controle sobre suas informações.
- 1. Controlador dos Dados
- 2. Dados que Coletamos
- 3. Finalidade do Tratamento
- 4. Base Legal (LGPD)
- 5. Cookies e Rastreamento
- 6. Compartilhamento de Dados
- 7. Transferência Internacional
- 8. Retenção e Exclusão
- 9. Segurança dos Dados
- 10. Seus Direitos (LGPD)
- 11. Dados de Menores
- 12. Links Externos
- 13. Alterações nesta Política
- 14. Contato e DPO
Bem-vindo à Política de Privacidade do 18g18g. Este documento explica, de forma clara e objetiva, como tratamos os seus dados pessoais ao utilizar nossa plataforma em https://18g18g.net. Recomendamos a leitura completa antes de se cadastrar ou continuar utilizando nossos serviços.
Base legal: O 18g18g trata seus dados pessoais com base nas disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Você tem direitos garantidos por lei sobre seus dados — consulte a seção 10 para saber como exercê-los.
1 Controlador dos Dados
O controlador dos dados pessoais tratados nesta política é a plataforma 18g18g, operadora do site https://18g18g.net. Para fins da LGPD, o controlador é a pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais coletados dos usuários.
Para exercer qualquer direito previsto nesta política ou tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nossa equipe pelo endereço [email protected]. Todas as solicitações são tratadas em até 15 (quinze) dias úteis, conforme prazo estabelecido pela LGPD.
2 Dados que Coletamos
O 18g18g coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. Abaixo, detalhamos cada categoria de dado coletado e o contexto em que ocorre a coleta:
2.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você
- Identificação pessoal: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH — coletados no cadastro e no processo de verificação de identidade (KYC);
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo com CEP;
- Dados financeiros: chave Pix, agência e conta bancária, dados de cartão (número, validade, nome do titular) — processados de forma segura por nossos parceiros de pagamento;
- Documentos de verificação: fotos ou scans de documentos de identidade e comprovante de residência enviados durante o KYC;
- Comunicações: mensagens trocadas com o suporte via chat ou e-mail, incluindo conteúdo e timestamps.
2.2 Dados Coletados Automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, idioma, páginas visitadas, tempo de permanência;
- Dados de dispositivo: identificador único do dispositivo, resolução de tela, fuso horário;
- Dados de uso da plataforma: jogos acessados, apostas realizadas, valores apostados, resultados obtidos, sessões de jogo;
- Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na seção 5 desta política.
2.3 Dados de Terceiros
Em alguns casos, podemos receber dados seus de parceiros terceirizados, como provedores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay), provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e outros) e serviços de verificação de identidade. Esses dados são usados exclusivamente para as finalidades descritas nesta política.
Princípio da minimização: O 18g18g coleta apenas os dados estritamente necessários para as finalidades declaradas, em conformidade com o artigo 6º, inciso III da LGPD.
3 Finalidade do Tratamento
Utilizamos os dados coletados exclusivamente para as finalidades listadas abaixo. O 18g18g não trata dados para fins incompatíveis com os declarados sem nova manifestação de consentimento do titular.
| Finalidade | Dados Utilizados | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Criação e gestão da conta do usuário | Nome, e-mail, CPF, senha | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Verificação de identidade (KYC) | CPF, documentos, selfie | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Processamento de depósitos e saques | Dados bancários, Pix, cartão | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro | IP, histórico de transações, dispositivo | Legítimo interesse / Obrigação legal |
| Comunicação de suporte ao cliente | E-mail, celular, histórico de chat | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Envio de promoções e ofertas personalizadas | E-mail, histórico de jogos | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Melhoria da plataforma e análise de uso | Dados de navegação, cookies analíticos | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Cumprimento de obrigações regulatórias (SPA) | Dados cadastrais, financeiros e de jogo | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Jogo responsável e proteção do usuário | Histórico de apostas, limites definidos | Legítimo interesse / Consentimento |
4 Base Legal para o Tratamento (LGPD)
Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo 18g18g é fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD. As principais bases utilizadas são:
- Consentimento (Art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing, newsletters e promoções personalizadas. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento;
- Execução de contrato (Art. 7º, V): para criação de conta, processamento de transações e prestação dos serviços contratados;
- Obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): para cumprimento de exigências da LGPD, da Lei nº 14.790/2023 (marco regulatório de jogos online) e das diretrizes da SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas;
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para prevenção a fraudes, melhoria da plataforma, análise de segurança e proteção dos direitos do 18g18g e de seus usuários, desde que não prevaleçam sobre os direitos e liberdades fundamentais do titular.
Revogação do consentimento: Quando o tratamento for baseado em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento sem prejuízo à legalidade dos tratamentos realizados anteriormente. Para revogar, entre em contato pelo [email protected].
5 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O 18g18g utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels e armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário e analisar o desempenho do site.
5.1 Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, segurança, preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site;
- Cookies analíticos: coletam informações sobre como você usa o site (páginas visitadas, tempo de sessão, origem do acesso) para nos ajudar a melhorar a plataforma. Os dados são anonimizados sempre que possível;
- Cookies funcionais: permitem personalizar sua experiência — como lembrar preferências de jogo, layout e configurações de conta;
- Cookies de segurança: utilizados para detectar e prevenir atividades fraudulentas, como múltiplas tentativas de login ou comportamentos suspeitos.
5.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode comprometer funcionalidades críticas da plataforma, como o login e o processamento de transações. Para mais informações sobre como gerenciar cookies em cada navegador, consulte as páginas de suporte do Chrome, Firefox, Safari ou Edge.
6 Compartilhamento de Dados com Terceiros
O 18g18g não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com parceiros que adotam padrões adequados de segurança e proteção de dados:
- Provedores de pagamento: Pix (via sistema bancário brasileiro), Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão (Visa, Mastercard, Elo) — para processar depósitos e saques com segurança;
- Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Spribe e outros — para fornecer os jogos disponíveis na plataforma e registrar resultados;
- Serviços de verificação de identidade: empresas parceiras de KYC que auxiliam na confirmação da identidade dos usuários e prevenção a fraudes;
- Provedores de infraestrutura tecnológica: serviços de hospedagem, CDN, segurança e monitoramento que sustentam o funcionamento da plataforma;
- Autoridades competentes: Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Receita Federal, Banco Central e demais órgãos regulatórios, quando exigido por lei ou por determinação judicial;
- Serviços antifraude: sistemas especializados na detecção e prevenção de comportamentos fraudulentos, lavagem de dinheiro e uso indevido da plataforma.
Todos os terceiros com os quais compartilhamos dados estão contratualmente obrigados a tratar as informações apenas para as finalidades especificadas e a adotar medidas de segurança compatíveis com as exigidas pela LGPD.
7 Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos parceiros tecnológicos e provedores de jogos podem estar localizados fora do Brasil, o que pode implicar a transferência internacional dos seus dados pessoais. O 18g18g garante que tais transferências ocorrem apenas para países ou organizações que ofereçam grau de proteção de dados adequado ou quando existam garantias contratuais suficientes, conforme previsto nos artigos 33 e 34 da LGPD.
Quando necessário, utilizamos cláusulas contratuais padrão (Standard Contractual Clauses — SCCs) reconhecidas internacionalmente para assegurar que seus dados recebam proteção equivalente à garantida pela legislação brasileira, independentemente do país de destino.
8 Retenção e Exclusão de Dados
O 18g18g retém os seus dados pessoais pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. Os critérios utilizados para determinar o período de retenção incluem:
- Enquanto a conta do usuário estiver ativa na plataforma;
- Pelo período exigido por lei — como obrigações fiscais, regulatórias (SPA) e de prevenção à lavagem de dinheiro, que podem exigir retenção por até 5 (cinco) anos após o encerramento da conta;
- Pelo tempo necessário para resolver disputas, investigar fraudes ou defender direitos em processos judiciais ou administrativos;
- Pelo prazo de prescrição aplicável a eventuais obrigações legais relacionadas ao tratamento.
8.1 Exclusão de Dados
Após o término do período de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular. Você pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados, nos casos em que não haja obrigação legal de retenção, entrando em contato pelo [email protected].
Atenção: Mesmo após o encerramento da conta, determinados dados precisam ser retidos por exigência legal — como registros de transações financeiras e documentos de verificação de identidade. Nesses casos, a exclusão imediata não é possível, e o 18g18g informará o prazo aplicável ao fazer a solicitação.
9 Segurança dos Dados
A proteção dos seus dados é uma prioridade absoluta para o 18g18g. Adotamos medidas técnicas e organizacionais robustas para prevenir acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida das suas informações pessoais:
- Criptografia SSL/TLS 256-bit: todas as comunicações entre seu navegador e nossos servidores são criptografadas, impedindo a interceptação de dados em trânsito;
- Armazenamento seguro: dados sensíveis (senhas, dados financeiros) são armazenados com hashing e criptografia avançada em repouso;
- Controle de acesso: apenas colaboradores e sistemas com necessidade legítima têm acesso aos dados dos usuários, com base no princípio do menor privilégio;
- Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento de segurança operam 24h por dia, 7 dias por semana;
- Autenticação em dois fatores (2FA): disponível para contas de usuários que desejam reforçar a segurança do acesso;
- Testes de segurança regulares: realizamos auditorias e testes de penetração periódicos para identificar e corrigir vulnerabilidades antes que possam ser exploradas.
9.1 Incidentes de Segurança
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares dos dados, o 18g18g notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados dentro do prazo legalmente exigido, conforme o artigo 48 da LGPD, descrevendo a natureza do incidente, os dados afetados e as medidas adotadas.
10 Seus Direitos como Titular (LGPD)
A LGPD garante a você um conjunto robusto de direitos sobre os seus dados pessoais. O 18g18g está comprometido a respeitar e facilitar o exercício de todos esses direitos:
Você pode solicitar, a qualquer momento, confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados pessoais armazenados pelo 18g18g (Art. 18, I e II da LGPD).
Solicite a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Acesse as configurações da sua conta ou entre em contato com o suporte (Art. 18, III).
Solicite a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento, salvo quando houver obrigação legal de retenção (Art. 18, VI).
Você pode solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço, em formato estruturado e de uso comum, conforme regulamentação da ANPD (Art. 18, V).
Quando o tratamento for baseado em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos anteriores (Art. 18, IX).
Você pode se opor ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse, quando este não se justificar diante dos seus direitos fundamentais (Art. 18, parágrafo 2º).
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nossa equipe pelo endereço [email protected], informando seu nome completo, CPF cadastrado e uma descrição clara da solicitação. O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias úteis.
Caso a sua solicitação não seja atendida de forma satisfatória, você tem o direito de apresentar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.
11 Dados de Menores de Idade
O 18g18g é uma plataforma destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos, tratamos nem armazenamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. O cadastro na plataforma exige confirmação de maioridade e passa por processo de verificação de identidade (KYC) justamente para impedir o acesso de menores.
Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, procederemos com a exclusão imediata dessas informações e o encerramento da conta correspondente, sem aviso prévio. Se você tiver conhecimento de que um menor utilizou nossa plataforma, comunique imediatamente pelo endereço [email protected].
Proibido para menores de 18 anos. O acesso e uso da plataforma 18g18g é vedado a qualquer pessoa com menos de 18 anos, conforme exigência legal e compromisso com o jogo responsável.
12 Links para Sites Externos
A plataforma 18g18g pode, em determinadas situações, exibir referências a conteúdos de terceiros. Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente ao site https://18g18g.net e aos serviços diretamente operados pelo 18g18g.
O 18g18g não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, políticas ou conteúdos de sites de terceiros eventualmente referenciados. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site externo antes de compartilhar seus dados pessoais com ele.
13 Alterações nesta Política de Privacidade
O 18g18g reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças em nossas práticas, em exigências legais ou regulatórias, ou em decorrência de melhorias nos nossos serviços. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.
Sempre que houver alterações relevantes que afetem seus direitos ou a forma como tratamos seus dados, você será notificado por e-mail cadastrado ou por aviso em destaque na plataforma, com antecedência razoável. A continuidade do uso dos serviços após a entrada em vigor das alterações será interpretada como aceitação das novas condições.
Caso discorde das alterações realizadas, você pode exercer o direito de encerrar sua conta e solicitar a eliminação dos seus dados, nos termos da seção 10 desta política.
14 Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Em conformidade com o artigo 41 da LGPD, o 18g18g designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
14.1 Como Entrar em Contato
Para qualquer dúvida, solicitação de exercício de direitos, reclamação ou reporte de incidente de segurança relacionado ao tratamento de dados pessoais pelo 18g18g, utilize exclusivamente o canal abaixo:
E-mail do DPO / Suporte de Privacidade:
[email protected]
Prazo de resposta: até 15 dias úteis a partir do recebimento da solicitação.
14.2 Informações Necessárias para a Solicitação
Para que sua solicitação seja processada com agilidade, inclua as seguintes informações no contato:
- Nome completo cadastrado na plataforma;
- CPF vinculado à conta;
- Endereço de e-mail cadastrado;
- Descrição clara e objetiva da solicitação ou dúvida;
- Direito LGPD que deseja exercer (acesso, correção, eliminação, portabilidade, etc.).
Podemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de processar determinadas solicitações, como medida de segurança para proteger os seus próprios dados de acessos não autorizados.
ANPD: Se não obtiver resposta satisfatória do 18g18g, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais disponíveis em gov.br/anpd.
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Conheça as práticas e tecnologias que utilizamos para garantir a privacidade e a segurança das suas informações na plataforma.
Todas as conexões com a plataforma são protegidas por criptografia de nível bancário, garantindo que seus dados trafeguem com segurança total entre o seu dispositivo e nossos servidores.
Operamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), assegurando que seus direitos como titular sejam respeitados em todas as etapas do tratamento.
Nosso processo rigoroso de KYC garante que apenas usuários legítimos e maiores de 18 anos acessem a plataforma, protegendo toda a comunidade de jogadores contra fraudes.
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços — sem excessos e sem compartilhamento desnecessário com terceiros.
Em caso de qualquer incidente de segurança relevante, você será notificado prontamente, conforme exigido pelo artigo 48 da LGPD, com total transparência sobre o ocorrido.
Nosso Encarregado de Dados (DPO) está disponível para atender solicitações, dúvidas e reclamações sobre privacidade, com resposta em português e dentro do prazo legal.
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